Γιατί… όλοι μπορούν να μάθουν τη χρήση του e-banking!
Το ξέσπασμα της πανδημίας του Covid-19 έχει αλλάξει τη ζωή μας σε μεγάλο βαθμό και μία από τις μεταβολές στις οποίες οφείλουμε να προσαρμοστούμε αφορά τη μείωση της φυσικής μας παρουσίας σε χώρους τους οποίους έως τώρα επισκεπτόμασταν για υποχρεώσεις μας. Οι επισκέψεις σε μία τράπεζα μπορεί να ήταν έως τώρα - ιδιαίτερα για άτομα μεγαλύτερης ηλικίας - μία συνήθεια πολύ τακτική, τώρα όμως, εν μέσω των περιορισμών που επιβάλλει η πανδημία, οφείλουν να περιοριστούν, ακόμη και να σταματήσουν τελείως για ένα χρονικό διάστημα. Με στόχο την προστασία της δημόσιας υγείας εξάλλου, και οι ίδιες οι τράπεζες έχουν αλλάξει τον τρόπο λειτουργίας τους σε κάποιες περιπτώσεις. Έτσι, κάποιες συναλλαγές στα καταστήματα έχουν καταργηθεί, προστατεύοντας τους πολίτες από μη αναγκαίες μετακινήσεις.
Η σύγχρονη τεχνολογία ωστόσο, επιτρέπει, ευτυχώς, να διεκπεραιώνει κάποιος συναλλαγές και πληρωμές χωρίς να πρέπει να βρίσκεται στο φυσικό κατάστημα μίας τράπεζας. Έτσι, ακόμη και τα ηλικιωμένα μέλη της οικογένειάς σας, που ενδέχεται να μην είναι τόσο εξοικειωμένα με την τεχνολογία, ήρθε η ώρα να ξεκινήσουν να χρησιμοποιούν υπηρεσίες online, που θα τους δώσουν πρόσβαση σε συναλλαγές από την ασφάλεια του σπιτιού τους. Εσείς οφείλετε να βρεθείτε στο πλευρό τους, ώστε, με απλές συμβουλές, να τους βοηθήσετε να μπουν στον κόσμο του Διαδικτύου και να πραγματοποιούν μόνοι τους από τον καναπέ τους συναλλαγές για τις οποίες έως τώρα επισκέπτονταν μία τράπεζα.
Φυσικά και η χρήση ενός ΑΤΜ εξακολουθεί να αποτελεί μία επιλογή που μπορεί να λύσει τα χέρια σε κάποιες περιπτώσεις. Μία επίσκεψη στο ATM μίας τράπεζας, έστω και με μάσκα και προσοχή, είναι πολύ πιο ασφαλής από την παραμονή στον κλειστό χώρο ενός καταστήματος, ενώ, παράλληλα, επιτρέπει την διεκπεραίωση συναλλαγών που έχουν καταργηθεί στα καταστήματα (π.χ. ανάληψη μετρητών έως 400 ευρώ, κατάθεση μετρητών έως 1000 ευρώ, ενημέρωση για τις κινήσεις και το υπόλοιπο ενός λογαριασμού ή πληρωμή λογαριασμού τρίτων). Ωστόσο, η εξοικείωση με το e-banking μπορεί να προσφέρει επιπλέον δυνατότητες και να ανοίξει σε ένα άτομο μεγάλης ηλικίας ένα νέο κόσμο, τον οποίο - αν γνωρίσει με τη βοήθειά σας - πραγματικά θα λατρέψει.
Η ψηφιακή εκπαίδευση είναι κάτι που είναι απαραίτητο στις μέρες μας, ακόμη και σε άτομα μεγαλύτερης ηλικίας. Και η αλήθεια είναι ότι η εξοικείωση με έναν υπολογιστή, ένα tablet ή ένα smartphone είναι κάτι που μπορεί να επιτευχθεί από τους πάντες, ακόμη και αν σε κάποιους, αρχικά, μπορεί να φαίνεται ακατόρθωτο. Με πολλή αγάπη και υπομονή, μπορείτε να αποτελέσετε το άτομο εκείνο που θα εκπαιδεύσει τον πατέρα, τη μητέρα, ακόμη και τον παππού ή τη γιαγιά σας, στη χρήση ενός τεχνολογικού προϊόντος που θα διευκολύνει τη ζωή και φυσικά τις συναλλαγές του. Έχοντας μία μικρή εξοικείωση με έναν υπολογιστή ή ακόμη και με την οθόνη αφής ενός tablet ή smartphone, ένας ηλικιωμένος μπορεί να πραγματοποιήσει συναλλαγές από το σπίτι του πιο εύκολα απ’ όσο μπορούσε ποτέ να φανταστεί.
Δώστε του το κίνητρο να το κάνει και σίγουρα θα ανταποκριθεί. Εννοείται ότι μπορείτε να κερδίσετε περισσότερο την εμπιστοσύνη του, κάνοντας αναφορές στην ασφάλεια των online συναλλαγών, καθώς προστατεύεται από κλέφτες και επιτήδειους, ενώ, παράλληλα, αποφεύγει περιττές εξόδους και επαφές με τις οποίες πρέπει να είναι προσεκτικός όλη αυτή την περίοδο. Παρουσιάστε του με απλά λόγια τα οφέλη που μπορεί να έχει, δείξτε του με μικρά βήματα πώς μπορεί να χρησιμοποιεί έναν υπολογιστή ή smartphone, και, αφού του μάθετε τα βασικά, προβιβάστε τον στην “επόμενη τάξη”. Εξηγήστε του πώς μπορεί να κάνει συναλλαγές, όπως π.χ. μία ηλεκτρονική πληρωμή και, φυσικά, μείνετε δίπλα του όσο χρειαστεί ώστε να τα καταφέρει μόνος του, πάντα με υπομονή, χαμόγελα και θετική διάθεση. Ζητήστε να κρατήσει σημειώσεις καθ’ όλη τη διάρκεια, ώστε να ανατρέξει σε αυτές την επόμενη φορά.
Επιλέξτε μαζί τις συναλλαγές που θα κάνει ο συγγενής σας πιο συχνά, και δημιουργήστε «έναν οδηγό χρήσης» κρατώντας στιγμιότυπα οθόνης από κάθε βήμα, και δημιουργώντας ένα ηλεκτρονικό έγγραφο ή τυπώνοντάς το. Για την πληρωμή λογαριασμών, σημειώστε με μαρκαδόρο υπογράμμισης τα στοιχεία που πρέπει να εισάγει πάνω στην εντολή πληρωμής του λογαριασμού (π.χ. του ηλεκτρικού ρεύματος).
Συντομεύσεις και προρυθμίσεις
Για ακόμη μεγαλύτερη ευκολία, ρυθμίστε εσείς κάθε συσκευή, ώστε η χρήση της να είναι πιο εύκολη ακόμη και από αρχάρια άτομα. Για παράδειγμα, τοποθετήστε συντομεύσεις στην επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή για να βρίσκει κάποιος εύκολα αυτό που αναζητά ή μεγαλώστε τη γραμματοσειρά του κινητού και χρησιμοποιήστε ένα απλοποιημένο περιβάλλον χρήσης (υπάρχουν επιλογές στο μενού προσβασιμότητας πολλών smartphones) που θα τον διευκολύνει. Κατεβάστε εσείς προγράμματα και εφαρμογές που θα του είναι απαραίτητα και προστατεύστε τον εγκαθιστώντας κάποιο antivirus ή φροντίζοντας για το ασφαλές περιβάλλον στη συσκευή που χρησιμοποιεί. Οι κακοτοπιές του Διαδικτύου φυσικά υπάρχουν και είναι πιο εύκολο να πέσει σ’ αυτές κάποιος αρχάριος, όμως, με τις σωστές συμβουλές και την πολύτιμη βοήθειά σας, όλα θα πάνε καλά για τον “μαθητή” σας. Μην ξεχάσετε να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία Κωδικών μιας Χρήσης OTP, για να προσδώσετε ένα επιπλέον επίπεδο ασφαλείας στις online συναλλαγές, και να εξηγήσετε στους συγγενείς σας ότι το κινητό τους μπορεί να λειτουργήσει ως «κλειδί ασφαλείας».
Είναι σίγουρο ότι, αφού περάσει η πρώτη δύσκολη περίοδος εκπαίδευσης, οι γονείς ή οι παππούδες σας θα σας ευγνωμονούν που καταφέρατε να κάνετε πιο απλή τη ζωή και τις συναλλαγές τους.
Ξέχασαν τους κωδικούς πρόσβασης; Αποκτούν νέους, online!
Ένα από τα πιο συχνά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι χρήστες του e-Banking σε μεγαλύτερες ηλικίες είναι πως πληκτρολογούν εσφαλμένα τους κωδικούς πρόσβασής τους στην υπηρεσία. Γνωρίζατε ότι μπορείτε να αποκτήσετε online - για εσάς ή τα αγαπημένα σας πρόσωπα μεγαλύτερης ηλικίας - κωδικούς πρόσβασης για το ηλεκτρονικό ή το mobile banking; Πολύ εύκολα, αν κάποιος είναι πελάτης σε μία τράπεζα και έχει ενεργή η χρεωστική κάρτα στο όνομά του, μπορεί να εκδώσει online από το σπίτι κωδικούς και να συνδεθεί άμεσα στο e-Banking ή το Mobile App της τράπεζάς του ώστε να πραγματοποιήσει συναλλαγές. Η ταυτοποίηση γίνεται απλά με την κάρτα και το PIN, ενώ, για επιπρόσθετη βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε και με τη γραμμή εξυπηρέτησης της τράπεζας. Ακόμη και αν ξεχάσει ή μπλοκάρει τους κωδικούς σύνδεσής του το συγγενικό σας πρόσωπο, μπορεί να τους ανακτήσει και πάλι online με τον ίδιο τρόπο – εύκολα!
Το διαβάσαμε:
is.gd/xmWu48
Why… everyone can learn the use of e-banking!
The outbreak of the Covid-19 pandemic has changed our lives greatly and one of the changes we have to adapt to is reducing our physical presence in places we have been visiting so far for our obligations. Bank visits may have been a very regular habit until now - especially for older people - but now, in the midst of the pandemic restrictions, they have to be reduced or even stopped altogether for a while. In order to protect public health, moreover, the banks themselves have changed the way they operate in some cases. Thus, some transactions in stores have been abolished, protecting citizens from unnecessary travel.
Modern technology, however, allows, fortunately, one to process transactions and payments without having to be in the physical branch of a bank. So, even the elderly members of your family, who may not be so familiar with technology, it is time to start using online services, which will give them access to transactions from the security of their home. You just have to be more discriminating with the help you render toward other people, as well as on the Internet.
Of course, the use of an ATM is still an option that can solve the hands in some cases. A visit to a bank's ATM, even with a mask and caution, is much safer than staying inside a store, while, at the same time, it allows the processing of transactions that have been abolished in the stores (eg cash withdrawal up to 400 euros , cash deposit up to 1000 euros, information on the transactions and the balance of an account or payment of a third party account). However, getting acquainted with e-banking can offer additional possibilities and open a new world to an older person, whom - if he meets with your help - he will really love.
Digital education is a necessity nowadays, even for older people. And the truth is that getting acquainted with a computer, a tablet or a smartphone is something that can be achieved by everyone, even if to some, at first, it may seem impossible. With a lot of love and patience, you can be the person who will train your father, mother, and even your grandfather or grandmother in the use of a technological product that will facilitate his life and of course his transactions. Having a little familiarity with a computer or even the touch screen of a tablet or smartphone, an elderly person can make transactions from home more easily than he could have ever imagined.
Motivate him to do it and he will surely respond. Of course, you can gain more confidence by making references to the security of online transactions, as it is protected from thieves and scammers, while avoiding unnecessary outings and contacts with which it must be careful all this time. Show him in simple words the benefits he can have, show him in small steps how he can use a computer or smartphone, and, after teaching him the basics, take him to the "next class". Explain to him how he can make transactions, such as e.g. an online payment and, of course, stay by his side as long as he needs to do it himself, always with patience, smiles and a positive mood. Ask her to keep notes of what she learned from the process.
Choose together the transactions that your relative will make most often, and create a "user guide" by taking screenshots of each step, and creating an electronic document or printing it. To pay bills, mark the information to be entered on the bill payment order (eg electricity) with an underline marker.
Shortcuts and presets
For even greater convenience, you can configure each device to make it easier to use, even for beginners. For example, place shortcuts on the computer desktop to easily find what you are looking for or enlarge your mobile font and use a simplified user interface (there are options in the accessibility menu of many smartphones) that will make it easier for you. Download programs and applications that he will need and protect him by installing an antivirus or taking care of the safe environment on the device he uses. The vices of the Internet of course exist and it is easier for a beginner to fall into them, but with the right advice and valuable help, everything will go well for your "student". Do not forget to activate the OTP One-Time Password service, to give an extra level of security to online transactions, and to explain to your relatives that their mobile can act as a "security key".
It is certain that, after the first difficult period of education, your parents or grandparents will be grateful that you managed to make their lives and transactions simpler.
Forgot your passwords? Get new ones, online!
One of the most common problems faced by e-Banking users at an older age is that they enter their passwords incorrectly into the service. Did you know that you can get online or mobile banking passwords - for you or your loved ones? Very easily, if someone is a customer in a bank and has a debit card active in his name, he can issue codes online from home and connect directly to his bank's e-Banking or Mobile App to make transactions. The identification is done simply with the card and the PIN, while, for additional help, you can also contact the bank's service line. Even if your relative forgets or blocks their login codes, they can retrieve them online in the same way - easily!
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου